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全国免费电话:(010-8904-9144)客户服务热线:(010-8904-9144)受理:火车票改签 退票 火车票预定(单张票).(返程票).(异地票).( 联程票 ).(团票)。凭著有效及订单号到工作人员指定 

的窗口取票,客户支付票款完毕以后,必须与订票人员联系核实客户的票款。能为客户预留票, 当客户支付票款完毕以后,必须与订票人员联系核实客户的 票款。登记客户的有效,客

户可以凭著有效及订单号到工作人员指定的窗口取票,或者送票上门。 特别声明: 如何在官方网站上退款 1、请遵守本公司的规章及制度,凡是咨询受理业务的用户均要遵守手续流

程。2、请遵守火车总局客运部电子火车票的规章制度。 3、凡是通过官方网站订票用户必须提供真实有效以及联系方式。4、工作人员为您电子火车票成功下定单,

然后提供火车总局客运部票务科指定帐户给您支付票款。5.在我们收到票款以后,会通过邮件或短信方式,把您的电子火车票定单号发给您。 6、你可以根据发给您的电子火车票定单

号在官网或信天游网站上查询您的登机信息。7、订票旅客持本人有效,提前30分钟到火车站取票。 8、旅客必须在90分钟内支付票款;然后下定单否则系统就会冻结或取消您预订的电

子火车票。9、在信用期限内付款。付款方式有a、银行柜台b、ATM转账。 杭州日报讯(记者董哲通讯员文默默)记者昨日从火车站获悉,今年春运,火车站仍 将采用电话订票、现场取票的

方式进行售票。“放

心、顺心、 舒心、动心”的服务您的满意就是我们的追求 ！祝愿您和您的家人平安顺利、吉祥安康！